KUNDESERVICE
Har du et spørgsmål? Kontakt vores kundeservice, og vi bestræber os på at svare inden for 24 timer – alle ugens dage.
Mandag – fredag: 8.00 – 20.00
Lørdag – søndag: 8.00 – 16.00
SOLVIVA
Hos Solviva finder du smarte løsninger på hverdagens udfordringer. Vi tilbyder produkter, der gør livet en smule lettere, uden at du behøver at grave dybt i pengepungen.
Fra praktiske gadgets til nyttige værktøjer – alt er omhyggeligt udvalgt for at forbedre din daglige rutine. Derudover sørger vi for, at din ordre bliver leveret hurtigt og uden ekstra omkostninger.
Har du et spørgsmål? Vores venlige team er altid klar til at hjælpe!
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan kan jeg returnere min ordre?
Er du ikke tilfreds med din ordre? Kontakt venligst info@solviva.dk, før du åbner en tvist med din kreditkortudbyder.
Skriv DISPUTE som emne, og lad os vide, hvad der foregår.
Disse e-mails behandles med højeste prioritet og vil løse dit problem hurtigere end at åbne en klage hos din kreditkortudbyder.
Den forventede leveringstid er overskredet. Hvor er min ordre?
I 99% af tilfældene leveres ordrer inden for den forventede leveringstid.
Desværre kan en ordre blive forsinket i leveringsprocessen.
Du kan tjekke status ved at sende en e-mail til vores kundeservice. Angiv venligst dit ordrenummer, og send e-mailen fra den samme e-mailadresse, hvor du afgav ordren.
Hvis du ønsker at åbne en tvist med din kreditkortudbyder, bedes du kontakte info@solviva.dk med emnelinjen: DISPUTE og lade os vide, hvad der foregår.
Disse e-mails behandles med højeste prioritet og vil løse dit problem hurtigere end at åbne en klage hos din kreditkortudbyder!
Hvornår kan jeg forvente min ordre?
Vi mener ikke, at du skal betale for meget for et ønsket produkt, så vi sender produkter direkte fra vores leverandør.
Det sparer omkostninger til forsendelse, opbevaring og emballering, så vi kan tilbyde produkter til en rimelig pris.
Tidsrammen for opfyldelse af ordrer er opdelt i dele:
Behandlingstid: Ordren godkendes, kvalitetstjekkes og pakkes. Alle ordrer sendes til ekspeditionscentret til afsendelse inden for 48 timer efter ordreafgivelsen.
Leveringstid: Dette refererer til den tid, det tager at sende varerne fra forsendelsescentret til den endelige destination.
Leveringstiden er normalt 8-16 arbejdsdage. Bemærk: På grund af vores store menneskemængde kan der være forsinkelser i leveringen af din pakke.
Er du ikke tilfreds med din ordre?
Er du ikke tilfreds med din ordre? Før du åbner en tvist med dit kreditkortselskab, bedes du kontakte info@solviva.dk med emnelinjen: DISPUTE og fortælle os, hvad der foregår.
Disse e-mails behandles med højeste prioritet og vil løse dit problem hurtigere end at åbne en klage hos din kreditkortudbyder!
Hvor kan jeg finde min Track & Trace-kode?
Du kan spore din pakke med dit 4- cifrede ordrenummer (#xxxx)
Klik her for at spore din ordre.
Track & Trace-koden viser ingen oplysninger, hvordan er det muligt?
Track & trace-oplysninger er tilgængelige fra det øjeblik, din pakke ankommer til speditøren. Vær opmærksom på, at der kan opstå forsinkelser, og at det kan tage lidt længere tid, før oplysningerne bliver videresendt til din ordre.
-
GRATIS forsendelse
Alle bestillinger i Danmark sendes altid gratis og forsikret med track & trace. Vi sørger for, at din pakke afsendes næste hverdag med PostNord, DHL eller FedEx.
-
PENGENE-TILBAGE-GARANTI
Vi tilbyder en 100% pengene-tilbage-garanti inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.
-
9.000+ Glade Kunder!
Solviva har over 9.000+ glade kunder, og vi er bedømt til 4,8/5
